CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
- Devolución de productos defectuosos: El cliente tiene derecho a una devolución si se comprueba que los productos suministrados presentan defectos u otras no conformidades en relación con los artículos pedidos.
- La comunicación del defecto deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto al correo electrónico sales@ellipse-fitness.com.
- El cliente deberá adjuntar fotografías / videos en el correo electrónico que acrediten la no conformidad del empaque / producto.
- La devolución se puede realizar dentro de los 15 días siguientes a la notificación del defecto contra la presentación de la factura original y el producto debe conservar todos los elementos originales.
- El vendedor analizará el producto devuelto e informará al usuario del derecho a un reembolso (si aplica), o cambio por el mismo u otro producto a elección del cliente (teniendo en cuenta que cualquier cambio por un artículo de valor superior, el cliente tendrá que pagar la diferencia).
- Como regla general, el vendedor procede con el reembolso dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico del derecho a reembolso.
- Para devoluciones y cambios, el cliente debe solicitarlo a través del correo electrónico sales@ellipse-fitness.com.
- Si se confirma el defecto o no conformidad como justificación de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe abonado. La devolución del importe abonado se realizará mediante transferencia bancaria. Estas disposiciones no afectan sus derechos legales.

EL DERECHO A DEVOLVER ÚNICAMENTE OCURRE SIEMPRE QUE LOS PRODUCTOS:
- No haber sido lavados ni utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar el equipo y los accesorios, pero no puede utilizarlos.
- Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).
- Están completos (por ejemplo, se deben devolver ambos artículos de un par).
- No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación, si el producto tiene esta etiqueta.
- Todos los artículos que se fabrican por personalización no son retornables.

DEVOLUCIÓN POR RETIRO:
- Si el cliente no está satisfecho con los productos suministrados, el cliente podrá devolverlos dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción, contra presentación de la factura original. Como regla general, el vendedor procede con el reembolso dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico del derecho a reembolso. El derecho a devolución solo se produce siempre que los productos:
- No haber sido lavados ni utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar el equipo y los accesorios, pero no puede utilizarlos.
- Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).
- Están completos (por ejemplo, se deben devolver ambos artículos de un par).
- No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación, si el producto tiene esta etiqueta.
- Todos los artículos que se fabrican por personalización no son retornables.
- El cliente es responsable de devolver y enviar la mercancía devuelta.

DEVOLUCIÓN DE OFERTAS:
- La devolución de un producto ofertado debe ser realizada por la persona que lo ofreció / compró, con presentación de la factura original.
- Si se confirma el defecto o no conformidad como justificación de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe abonado. La devolución se realizará a la tarjeta de débito o crédito utilizada para realizar la compra o mediante transferencia bancaria.
El derecho a devolución solo se produce siempre que los productos:
- No haber sido lavados ni utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar el equipo y los accesorios, pero no puede utilizarlos.
- Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).
- Están completos (por ejemplo, se deben devolver ambos artículos de un par).
- No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación, si el producto tiene esta etiqueta.
- Todos los artículos que se fabrican por personalización no son retornables.
- El cliente es responsable de devolver y enviar la mercancía devuelta.

CAMBIO POR TAMAÑO U OTROS ARTÍCULOS:
- Para cambiar un artículo por otro artículo, es necesario solicitar el cambio a través del correo electrónico sales@ellipse-fitness.com.
- Un artículo solo se puede canjear por otro de igual o mayor valor y los productos solo se pueden canjear una vez. Si después del pedido de cambio no está satisfecho, solo puede devolver su pedido y realizar un nuevo pedido.
- El cliente es responsable de devolver y enviar la mercancía devuelta.

La devolución debe ir acompañada de la factura original.El derecho a canje solo ocurre siempre que los productos:
- No haber sido lavados ni utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar el equipo y los accesorios, pero no puede utilizarlos.
- Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).
Sea completo (por ejemplo, ambos artículos de un par deben devolverse).
No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación, si el producto tiene esta etiqueta.
- Todos los artículos que se fabrican por personalización no son retornables.
- El cliente es responsable de devolver y enviar la mercancía devuelta.
- ELLIPSE FITNESS aclarará tus dudas y / o responderá a tu solicitud de información a través de la dirección de correo electrónico sales@ellipse-fitness.com.