CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO:
- Devolução de produtos defeituosos: O cliente tem direito à devolução se se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos itens encomendados.
- A comunicação do defeito deve ser efetuada num prazo máximo de 48h após a receção do produto para o e-mail sales@ellipse-fitness.com.
- O cliente deve anexar no e-mail fotografias/Vídeos que comprovem a não conformidade da embalagem/produto.
- A devolução pode ser feita no período de 15 dias após a notificação do defeito contra a apresentação da fatura original e o produto deve manter todos os elementos originais.
- O vendedor procederá à análise do produto devolvido e informará o utilizador do direito ao respetivo reembolso (se for o caso), ou troca pelo mesmo ou outro produto consoante a opção do cliente (tendo em conta que uma eventual troca por um artigo de valor superior, o cliente terá de pagar a diferença).
- Em regra, o vendedor procede ao reembolso no prazo de 15 dias úteis a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso.
- Para devoluções e trocas o cliente deverá solicitá-lo através do email sales@ellipse-fitness.com.
- Caso se confirme o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução será reembolsada a totalidade do montante pago. O reembolso da quantia paga será feito por transferência bancária. Estas disposições não afetam os seus direitos estatutários.
O DIREITO À DEVOLUÇÃO APENAS OCORRE, DESDE QUE OS PRODUTOS:
- Não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário). O cliente tem o direito a experimentar o equipamento e acessórios mas não os pode usar.
- Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).
- Estejam completos (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos).
- Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação, caso o produto tenha essa etiqueta.
- Todos os artigos que sejam fabricados por customização não são passíveis de devolução.
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA:
- O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 15 dias de calendário após a receção, contra a apresentação da fatura original. Em regra, o vendedor procede ao reembolso no prazo de 15 dias úteis a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso. O direito à devolução apenas ocorre, desde que os produtos:
- Não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário). O cliente tem o direito a experimentar o equipamento e acessórios, mas não os pode usar.
- Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).
- Estejam completos (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos).
- Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação, caso o produto tenha essa etiqueta.
- Todos os artigos que sejam fabricados por customização não são passíveis de devolução.
- O cliente é responsável pelas despesas de devolução e envio da mercadoria devolvida.
DEVOLUÇÃO DE OFERTAS:
- A devolução de um produto oferecido deve ser feita pela pessoa que o ofereceu/comprou, com apresentação da fatura original.
- Caso se confirme o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução será reembolsada a totalidade do montante pago. O reembolso será efetuado para o cartão de débito ou crédito utilizado para realizar a compra ou por transferência bancária.
O direito à devolução apenas ocorre, desde que os produtos:
- Não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário). O cliente tem o direito a experimentar o equipamento e acessórios, mas não os pode usar.
- Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).
- Estejam completos (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos).
- Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação, caso o produto tenha essa etiqueta.
- Todos os artigos que sejam fabricados por customização não são passíveis de devolução.
- O cliente é responsável pelas despesas de devolução e envio da mercadoria devolvida.
TROCA POR TAMANHO OU POR OUTROS ARTIGOS:
- Para trocar um artigo por outro artigo, é necessário proceder ao pedido da troca através do e-mail sales@ellipse-fitness.com.
- Um artigo apenas pode ser trocado por outro de valor igual ou superior e os produtos apenas podem ser trocados uma vez. Se após a encomenda de troca não ficar satisfeito, apenas poderá fazer a devolução da sua encomenda e efetuar uma nova encomenda.
- O cliente é responsável pelas despesas de devolução e envio da mercadoria devolvida. A devolução deverá vir acompanhada pela fatura original.
O direito à troca apenas ocorre, desde que os produtos:
- Não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário). O cliente tem o direito a experimentar o equipamento e acessórios mas não os pode usar.
- Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).
Estejam completos (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos).
Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação, caso o produto tenha essa etiqueta.
- Todos os artigos que sejam fabricados por customização não são passíveis de devolução.
- O cliente é responsável pelas despesas de devolução e envio da mercadoria devolvida.
- A ELLIPSE FITNESS esclarece as suas dúvidas e/ou responde ao seu pedido de informações através do endereço de e-mail sales@ellipse-fitness.com.